LIVRAISON ET PAIEMENT
Mode de paiement
Le montant total de vos achats est payable par carte de crédit ou virement bancaire avant la livraison des produits. Tous les articles sont en dollars canadiens.
Livraison
Nous livrons partout au Québec moyennant des frais. Veuillez communiquer avec nous pour les frais de livraison. Les frais de manutention et de livraison seront ajoutés à votre facture finale.
Nous ne livrons pas à des cases postales.
Si personne n’est présent à domicile lors de la livraison, le colis sera gardé et vous devrez récupérer le colis à l’adresse de récupération. Si le colis n’est pas récupéré ou si l’adresse de livraison est erronée, les frais de retour de colis ainsi que les frais de deuxième livraison seront à la charge du client.
Les commandes sont habituellement livrées dans les 48 à 72 heures, du lundi au vendredi, jours fériés et fin de semaines exclus.
Groupe Clovis Inc. se réserve le droit de livrer dans les 30 jours suivant l’acceptation du paiement. Dans le cas où une commande ne serait pas livrée dans les cinq jours ouvrables, un courriel vous sera envoyé avec une date de livraison estimée.
Assurez-vous de nous fournir la bonne adresse de livraison. Nous ne sommes pas responsables des produits envoyés à une mauvaise adresse si l’erreur vient du client.
POLITIQUE D’ÉCHANGE ET DE REMBOURSEMENT
Procédure de retour
Les demandes de retours ou d’échanges doivent être faites dans les sept jours suivant la réception des marchandises et nous être expédiées dans les sept jours suivant l’approbation d’autorisation de retour. Tous les produits doivent être intacts et ne doivent pas avoir été ouverts.
Comment procéder
Nous envoyer un courriel à l’adresse : groupeclovisinc@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Veuillez-vous assurer que les articles retournés sont emballés et protégés pour l’expédition. L’item doit être dans un sac d’expédition à bulles ou dans une boite.
Assurez-vous de garder votre numéro de suivi pour votre retour. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus. Dès la réception des marchandises retournées, Groupe Clovis inc. se réserve le droit de refuser d’octroyer les crédits si les marchandises ne répondent pas aux exigences de la politique de retour.
Un examen de votre article sera effectué à la réception de ce dernier. Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué. Nous n’assumons ni ne remboursons les frais de livraison des retours.
Items en ventes
Les items en vente sont des ventes finales et ne sont ni échangeables ni remboursables. Aucune exception.
Fixation des prix
Bien que Groupe Clovis Inc. est précis dans le respect des niveaux de prix, une erreur peut toujours survenir. Groupe Clovis Inc. se réserve le droit de modifier les prix en tout temps sans avis préalable.
Taxes, droits et autres frais exigibles.
Toutes taxes applicables, selon le territoire, seront ajoutées à la facture. Le ou la cliente est responsable des droits et taxes de douanes et autres frais supplémentaires applicables à la réception de sa commande selon les lois de sa région.
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité définit la manière dont Groupe Clovis Inc. utilise et protège les informations que vous donnez à Groupe Clovis Inc. lorsque vous utilisez les site domaineclovis.com
Groupe Clovis Inc. s’engage à faire en sorte que vos informations privées soient protégées. Nous vous demandons de fournir certaines informations par lesquelles vous pouvez être identifié lors de l’utilisation de ce site, alors vous pouvez être rassuré qu’elles ne seront utilisées que conformément à la présente déclaration de confidentialité. Groupe Clovis Inc. peut changer cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devez vérifier cette page de temps en temps pour s’assurer que vous êtes satisfait des changements. Cette politique est effective à partir de 1 janvier 2024.
Ce que nous collections
Nous pouvons collecter les informations suivantes :
- Informations sur les personnes y compris l’adresse courriel
- Des renseignements démographiques tels que le code postal, préférences et intérêts
- Autres renseignements pertinents à des enquêtes client et/ou des offres.
Ce que nous faisons avec les informations que nous recueillons.
Nous avons besoin de ces renseignements pour comprendre vos besoins et vous fournir un meilleur service, et en particulier pour les raisons suivantes :
- Tenue de dossiers
- Nous utilisons ces informations pour améliorer nos produits et services.
- Nous envoyons périodiquement des e-mails promotionnels sur les nouveaux produits, offres spéciales ou d’autres informations dont nous pensons que vous trouvez intéressants mais en utilisant l’adresse email que vous nous avez fourni
- De temps en temps, nous pouvons également utiliser vos informations pour vous contacter à des fins d’études de marché. Nous allons communiquer avec vous par courriel, par téléphone ou courrier. Nous utilisons ces informations pour personnaliser le site selon vos intérêts.
Sécurité
Nous nous sommes engagés à assurer que vos informations soit sécurisée afin de prévenir un accès non autorisé ou divulgation, nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion pour sauvegarder et sécuriser les informations que nous recueillons en ligne. Ceci ne garantit pas que certains malfaiteurs puissent contrer nos mesures de sécurité.
Liens vers d’autres sites
Notre site web peut contenir des liens vers d’autres sites d’intérêt. Cependant, une fois que vous avez utilisé ces liens pour quitter notre site, vous devez noter que nous n’avons aucun contrôle sur ces sites internet d’autres compagnies. Par conséquent, nous ne pouvons pas être tenu responsable de la protection et la confidentialité des informations que vous fournissez en visitant ces sites car ces sites ne sont pas régis par la présente déclaration de confidentialité. Vous devez faire preuve de prudence et de lire la déclaration de confidentialité applicable au site en question.
Contrôle de vos informations personnelles
Vous pouvez choisir de restreindre la collecte ou l’utilisation de vos renseignements personnels par les moyens suivants :
- Si vous avez déjà accepté que nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing direct, vous pouvez changer d’avis à tout moment en écrivant à groupeclovisinc@gmail.com
- Nous n’allons pas vendre, distribuer ou louer vos informations personnelles à des tiers, sauf si nous avons votre permission ou requis par la loi à le faire. Vous pouvez demander des détails sur les renseignements personnels que nous détenons à votre sujet dans le cadre de la loi sur la protection des données au Canada. Si vous souhaitez obtenir une copie des informations détenues sur vous s’il vous plait écrire à groupeclovisinc@gmail.com. Si vous croyez que les informations que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplets s’il vous plait nous envoyer un courriel dès que possible à l’adresse ci-dessus. Nous allons corriger sans délai toute information jugée inexacte.
Droits d’auteur
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